Tillbaka

Kommunvägledare

Samhällsbyggnadsförvaltningen

I Lysekils kommun arbetar vi för att vara en hållbar och attraktiv kommun året runt, som kännetecknas av kreativitet och framtidstro. Du som arbetar här gör en viktig skillnad i människors vardag och bygger ett samhälle för alla. Vi är idag 1400 kollegor som utvecklar våra verksamheter och ger 14 400 invånare, 1 600 företag och 100 föreningar bästa möjliga service och förutsättningar att bo, leva och verka i Lysekil. Det är vi stolta över.

Ett liv i Lysekils kommun är ett liv nära både havet och bergen – här finns möjlighet till såväl eftertanke som äventyr i en av Bohusläns vackra kustkommuner. Läs gärna mer om Lysekil på Lysekils kommun - Lysekils kommun - Startsida.

Beskrivning

Kontaktcenter i kommunhuset är "vägen in" för medborgare att möta våra kompetenta Kommunvägledare för kontakt och vägledning i ärenden och frågor. Ambitionen är att medborgare ska få direkt svar på frågor eller få vägledning utan dröjsmål till dit ärendet hör hemma. Kontaktcenter är en ny mötes- och serviceplats för kommunens medborgare och företagare.

Arbetsuppgifter

Lysekils kommuns Kontaktcenter är i ständig utveckling och det kommer du också att vara om du arbetar hos oss.

Som Kommunvägledare är du i daglig kontakt med kommuninvånare, besökare, kollegor och andra intressenter via besök, telefon, e-post och sociala medier. Du informerar, ger råd, agerar problemlösande och ser till att mottagaren får en positiv upplevelse i sin kontakt med kommunen. I Kontaktcenter har vi även en myndighetsutövande funktion där vi handlägger ärenden inom Färdtjänst och Riksfärdtjänst.

Du arbetar i flera olika verksamhetssystem såsom ärendehantering, telefonisystem, kartsystem och liknande. Arbetsredskap är främst IT-baserade system tillsammans med telefoni.

En viktig del i arbetet som Kommunvägledare är att informera och vägleda människor i ärenden och frågor med koppling till kommunen och dess förvaltningar och verksamheter. Kommunvägledaren ger förstklassig service till kommuninvånare och besökare men är även en del i det viktiga samarbetet inom och mellan förvaltningarna för att bistå med information och service till allmänheten.

Kvalifikationer

Du har gymnasieutbildning. Vi ser gärna att du har eftergymnasial utbildning inom område som vi bedömer lämpligt utifrån arbetsuppgifterna eller annan utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren finner likvärdig. Har du erfarenhet av kommunvägledning sedan tidigare är det meriterande.

Du har lätt för att samarbeta med dina kollegor och har en vilja att utvecklas tillsammans med oss kommunvägledare. Du tycker om att skapa goda relationer och har ett öppet förhållningssätt till alla du möter. Du trivs med högt tempo och har en förmåga att ha många bollar i luften.

Vi söker dig som

är ansvarsfull, noggrann och har en förmåga att hantera flera arbetsuppgifter samtidigt
är serviceinriktad, lösningsorienterad och jobbar gärna kreativt i ett högt tempo
har god förmåga att kommunicera både i tal och text
är positiv, flexibel och tycker om att arbeta i en föränderlig miljö.
har mycket goda kunskaper i svenska, engelska och gärna fler språk
är en lyhörd person som kan se varje persons unika behov, tycker om att skapa goda relationer och har ett öppet förhållningssätt till alla du möter.

Vi jobbar bl.a. i följande system; Artvise, Trio, EDP Vision, Raindance, Proceedo, Geosecma, Infracontrol. Erfarenhet av dessa system är meriterande.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet när vi tillsätter tjänsten.

Villkor

Vikariat på heltid under ett år. Tillträde enligt överenskommelse.

Urval och intervjuer kommer att ske löpande vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, så välkommen med din ansökan redan idag dock senast 2022-09-30.